Ano, ale ne každý problém je vada. Běžné opotřebení odpovídající stáří a nájezdu vozu vadou není. Vadou může být zamlčená známá závada, nepravdivý údaj o nájezdu nebo o havárii, případně nedostatek, který vozidlo mělo už při převzetí. Rozsah práv se liší podle toho, jestli prodávajícím byl podnikatel, nebo soukromá osoba.
- Opotřebení úměrné stáří a nájezdu není vada. Desetileté auto nemá jezdit jako nové.
- Zamlčená známá závada je jiná právní situace než závada, o které nikdo nevěděl.
- Klíčové je co je napsáno ve smlouvě — proto tam patří stav tachometru a prohlášení o vadách.
- Reklamaci uplatni písemně a bez zbytečného odkladu, jakmile vadu zjistíš.
Co je a co není vada
Obvykle vada není
- Sjeté brzdové destičky u vozu se 180 000 km
- Opotřebené čalounění a odřený lak
- Únava tlumičů odpovídající stáří
- Vada, na kterou tě prodávající upozornil a je ve smlouvě
- Závada vzniklá až po převzetí tvým užíváním
Vadou být může
- Zamlčená známá závada motoru nebo převodovky
- Nepravdivý údaj o nájezdu
- Zamlčené poškození nosných částí karoserie
- Vozidlo zatížené zástavou, o které jsi nevěděl
- Nesedící identifikační údaje
Rozdíl podle toho, kdo prodával
| Podnikatel (autobazar, firma) | Soukromá osoba | |
|---|---|---|
| Právní režim | Spotřebitelská koupě — přísnější úprava | Obecná práva z vadného plnění |
| Možnost omezení práv smlouvou | Omezená | Širší |
| Praktická vymahatelnost | Vyšší — firma má sídlo a IČO | Nižší |
Podrobné srovnání bazaru a soukromého prodeje → Pozor na variantu, kdy bazar prodej jen zprostředkovává — prodávajícím je pak původní majitel jako soukromá osoba.
Jak postupovat
- Zdokumentuj vadu. Fotky, video, diagnostika ze servisu, odborný posudek. Čím dřív, tím lépe — musíš doložit, že vada existovala už při převzetí.
- Shromáždi podklady. Kupní smlouva, inzerát (screenshot!), komunikace s prodávajícím, servisní kniha, protokoly ze STK.
- Uplatni reklamaci písemně. Doporučeným dopisem nebo e-mailem s potvrzením doručení. Popiš vadu, uveď, co požaduješ, a stanov přiměřenou lhůtu.
- Když nereaguje, přichází v úvahu mimosoudní řešení sporu, případně soudní cesta. U vyšších částek konzultuj advokáta.
Proč záleží na smlouvě víc než na zákoně
Tři věty, které se vyplatí mít písemně:
„Prodávající prohlašuje, že údaj o stavu tachometru odpovídá skutečnému nájezdu.“
„Prodávající prohlašuje, že vozidlo nebylo účastníkem dopravní nehody s poškozením nosných částí karoserie.“
„Prodávající prohlašuje, že vozidlo není zatíženo zástavním právem ani právy třetích osob.“
Bez nich stojí tvoje pozice na tom, co si pamatujete z rozhovoru. S nimi na tom, co je podepsané. Kompletní přehled náležitostí smlouvy →
Jak se reklamaci vyhnout
Nejlevnější reklamace je ta, která nevznikne. Před koupí:
- Zkontroluj vozidlo v registru — vlastníci, emisní poplatek, STK.
- Nech si udělat prohlídku v nezávislém servisu. Odhalí to, co se z dokladů nedozvíš.
- Projdi checklist na místě.
Časté otázky
Jde reklamovat ojeté auto koupené od soukromé osoby?
Práva z vadného plnění existují i mezi soukromými osobami, ale jsou užší než při koupi od podnikatele a dají se smlouvou více omezit. Rozhoduje obsah kupní smlouvy a to, zda šlo o vadu existující už při převzetí.
Je opotřebení ojetého auta vada?
Ne. Opotřebení odpovídající stáří a nájezdu vozidla se za vadu nepovažuje.
Co dělat, když prodávající zamlčel havárii?
Zdokumentuj rozsah poškození odborným posudkem, shromáždi inzerát a smlouvu a uplatni reklamaci písemně. U vyšších částek konzultuj advokáta.