Nejspolehlivěji dotazem do autorizovaného servisu značky s VIN — ten vidí v systému výrobce všechny otevřené i vyřešené akce pro konkrétní vůz. Dále se dají svolávací akce dohledat na webu výrobce, na svolavacky.cz a v evropském systému Safety Gate (RAPEX). Opravy jsou pro majitele zdarma.
- Oprava je zdarma — materiál i práce, bez ohledu na stáří vozu.
- Platí i pro druhého a dalšího majitele, nejen pro toho, kdo auto koupil nové.
- Dopis od výrobce chodí na adresu zapsaného provozovatele — po přepisu se ztrácí.
- U ojetiny se vždy vyplatí zeptat se v autorizovaném servisu s VIN.
Co je svolávací akce
Když výrobce zjistí, že u série vozidel může být vada ohrožující bezpečnost nebo životní prostředí, vyhlásí svolávací akci. Sestaví seznam dotčených VIN a nechá vozidla bezplatně opravit v autorizované síti.
Seznam výrobních čísel předává výrobce Centru služeb Ministerstva dopravy, které podle registru vozidel dohledá provozovatele a informuje je dopisem. Souběžně o akci informuje i sám výrobce.
Proč se o ní nemusíš dozvědět
Dopis chodí na adresu zapsaného provozovatele. Když auto od vyhlášení akce změnilo majitele, dopis dorazí předchozímu vlastníkovi — nebo nedorazí nikomu, protože se adresa mezitím změnila.
Proto je to u ojetin reálná díra: kupuješ vůz, u kterého může být otevřená bezplatná oprava, a nikdo ti o ní neřekne. Prodávající o ní často sám neví.
Čtyři způsoby, jak to zjistit
- Autorizovaný servis značky. Nejspolehlivější. Nadiktuješ VIN a technik se podívá do systému výrobce, kde jsou otevřené i vyřešené akce pro konkrétní vůz. Zabere to minutu a je to zdarma. Najít servis →
- Web výrobce. Většina značek má vlastní stránku na kontrolu podle VIN. Hledej „svolávací akce" nebo „recall" na české doméně značky.
- svolavacky.cz. Přehled svolávacích akcí v ČR s možností ověřit VIN.
- Safety Gate (RAPEX). Evropský systém rychlého varování — obsahuje i vozidla a je užitečný u dovozů ze zahraničí.
Najdeš ho v technickém průkazu v kolonce E nebo za čelním sklem. Zkontroluj si u toho rovnou emisní poplatek a platnost STK.
Kdy se na to ptát
| Situace | Co udělat |
|---|---|
| Prohlížíš si ojetinu před koupí | Vezmi si VIN a zavolej do autorizovaného servisu značky. Otevřená akce není důvod nekupovat — je to jen věc, kterou vyřídíš zdarma. |
| Auto jsi právě koupil | Ověř to při první servisní návštěvě. Provozovatel se změnil, takže dopis by ti stejně nepřišel. |
| Máš auto roky a nic nepřišlo | Zeptej se aspoň jednou za dva roky. Adresa se mohla změnit, dopis se mohl ztratit. |
| Dovezl jsi vůz ze zahraničí | Zkontroluj Safety Gate a servis značky. Akce vyhlášená v zemi původu se do českého registru nemusela promítnout. O dovozu → |
Co svolávací akce není
- Není to servisní kampaň. Ta řeší kvalitativní vady, které neohrožují bezpečnost, a nemusí být zdarma. Servis ti řekne, o co jde.
- Není to důvod k panice. Většina akcí se týká dílu, který v drtivé většině vozů nikdy neselže — výrobce je řeší preventivně.
- Není to vada, kterou lze reklamovat u prodávajícího. Řeší ji výrobce, ne ten, kdo ti auto prodal.
Časté otázky
Je oprava v rámci svolávací akce zdarma?
Ano. Materiál i práce jsou pro majitele bez nákladů, bez ohledu na stáří vozidla a na to, kolikátý jsi majitel.
Jak zjistím svolávací akci podle VIN?
Nejspolehlivěji dotazem do autorizovaného servisu značky — vidí v systému výrobce otevřené i vyřešené akce pro konkrétní vůz. Dále na webu výrobce, na svolavacky.cz nebo v evropském systému Safety Gate.
Proč mi dopis o svolávací akci nepřišel?
Dopis chodí na adresu zapsaného provozovatele. Když vozidlo od vyhlášení akce změnilo majitele nebo se změnila adresa, nemusí dorazit.
Týká se svolávací akce i ojetých aut?
Ano. Akce zůstává otevřená, dokud se vozidlo neopraví, a oprava je zdarma i pro druhého a dalšího majitele.